CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

TRANG CHỦ / CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI TRƯỜNG PHÁT GROUP cám ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm của chúng tôi, để Quý khách yên tâm về chất lượng sản phẩm công ty và nhằm bảo vệ quyền lợi cho Quý khách, chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm mang thương hiệu TOP, ZANI, FORUS tại trung tâm bảo hành địa chỉ số 196 Lê Cơ, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, TPHCM.

1. Thời Hạn Bảo Hành

Tùy theo sản phẩm, thời hạn bảo hành được tính từ khi xuất phiếu kho cho tất cả sản phẩm.

Khóa cửa và phụ kiện hợp kim, khóa vân tay là 12 tháng.
Khóa cửa và phụ kiện khóa inox, khóa thau là 24 tháng.

Đặc biệt: Đối với sản phẩm khóa có dán tem bảo hành thời hạn ghi “Bảo hành đến ngày 01/01/2025” sẽ được đổi mới 100% sản phẩm lỗi trong thời gian bảo hành nêu trên (không bảo hành lớp xi).

2. Điều Kiện Bảo Hành

Các sản phẩm chỉ được bảo hành khi hỏng hóc xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm quá thời hạn bảo hành của công ty có thể nhận bảo hành theo yêu cầu của Quý khách tùy theo trường hợp có tính phí hoặc không tính phí.

Các trường hợp sản phẩm không được bảo hành:

Sản phẩm không thuộc công ty.
Sản phẩm bị hư hỏng do cố ý sự phá hoại của người sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do các lý do bất khả kháng do thiên tai ,ngập lụt, hỏa hoạn,…
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, người dùng cố tình thay đổi kết cấu, cấu tạo sản phẩm hoặc do bị lắp đặt sai tiêu chuẩn không đúng kỹ thuật hoặc không đồng bộ.
Sản phẩm bị hao mòn, cong vênh, phai màu theo thời gian do đặc điểm tự nhiên của chất liệu chế tạo. Việc sản phẩm có thể bị hao mòn, phai màu theo thời gian thường là các sản phẩm xi sẽ được nhân viên bán hàng tư vấn kỹ càng cách thức bảo quản sản phẩm cho Quý khách ngay từ khi chọn mua sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, rỉ sét do tiếp xúc với hóa chất.

3. Hình Thức Bảo Hành

3.1. Bảo hành tại chỗ: Đối với các sản phẩm bị lỗi nhẹ

Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ tiến hành kiểm tra và thực hiện sửa chữa, khắc phục hoặc thay mới tại nhà, tại đại lý hay công trình.

3.2. Bảo hành mang về: Đối với các sản phẩm bị lỗi nặng hoặc mất phụ kiện

Quý khách ở khu vực TPHCM có thể gửi sản phẩm bị lỗi về công ty thông qua nhân viên phụ trách khu vực hoặc nhân viên giao hàng.

Đối với Quý khách ở xa khu vực TPHCM có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm qua số hotline 0909.149.088 ( Mr Trung ) // Zalo 0909.149.088 hoặc nhân viên phụ trách khu vực, Quý khách gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ trung tâm bảo hành cùng với thông tin liên hệ để được bảo hành.

3.3. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Quý khách cần bao che sản phẩm lại khi công trình còn nhiều hạng mục chưa thi công xong như sơn nước, sơn PU… tránh dính bẩn và hóa chất hoặc va đập gây ảnh hưởng tới sản phẩm.

Vệ sinh sản phẩm bằng chất tẩy rửa đánh bóng đồ kim loại như Autosol dạng típ (dùng cho sản phẩm SUS304), Cana (dùng cho sản phẩm thau) hoặc loại tương tự phù hợp, tránh ăn mòn cũng như trầy xước bề mặt sản phẩm.

Tránh dùng chất tẩy rửa hoặc dung môi có nồng độ a xít cao, ăn mòn mạnh như aceton, xăng…

Dùng dầu máy xịt vào các tim khóa giúp bôi trơn cũng như làm sạch ba vớ còn sót lại hoặc chất bẩn do sử dụng lâu ngày. Không dùng nhớt máy xe, mỡ bò cho vào ổ ruột khóa sẽ gây ra sự kết dính làm cứng lò xo bi tim khóa.